Symas OpenLDAP
Neben den OpenLDAP-Paketen aus Linux-Distributionen, ist Symas OpenLDAP die stabilste Variante, die derzeit erhältlich ist und für die 24/7-Support angeboten wird.
Hinter Symas OpenLDAP steckt die Firma Symas Corporation, deren Mitarbeiter*innen die Hauptentwickler*innen von OpenLDAP sind und zu der die DAASI International eine jahrelange Partnerschaft pflegt. Die Symas Corporation besitzt weltweit das umfassendste Wissen zu OpenLDAP und bietet die Supportvarianten Gold und Bronze an.
1. Symas OpenLDAP Gold
Die Gold-Subskription wird in zwei verschiedenen Ausführungen angeboten: Buisness Hours und High Serverity.
Kunden mit einer OpenLDAP Gold Subskription High Severity profitieren von ganzjährigem Service rund um die Uhr (24x7x365) mit sehr hohem Service Level Agreement (SLA), das eine Reaktion auf schwerwiegende Störungen innerhalb von zwei Stunden zusichert. Die Business-Hours-Variante hingegen funktioniert nach einem 9×5 Bürostunden-Modell und unterliegt einem niedrigeren SLA. Bitte beachten Sie die abweichende Zeitzone (EST). Die 9×5 Bürostunden liegen sechs Stunden hinter der deutschen Zeit, zwischen 14.00-23.00 Uhr (CET).
Der Support der Gold-Subskription umfasst die folgenden Leistungen durch Symas:
- Sicherstellung der Aktualität der Software durch mindestens Hinweise auf Updates oder falls gewünscht, deren Installation
- Unterstützung bei technischen und sicherheitsrelevanten Fragen
- Sicherstellung der Funktionstüchtigkeit der Software und Behebung von betriebsbehindernden Fehlern
- Tipps zur Optimierung der Softwarekonfiguration und/oder der Systemintegration
2. Symas OpenLDAP Bronze
Das Bronze-Level der Symas OpenLDAP Subskription umfasst prinzipiell die selben Leistungen wie Gold. Allerdings werden Anfragen ausschließlich nach „best effort“ bearbeitet und unterliegen somit keinem SLA.
Die Vorteile von Symas OpenLDAP zusammengefasst:
- hohe Leistungsfähigkeit und Stabilität
- immer aktuell durch neueste Sicherheitspatches
- enthält viele Verbesserungen, bevor sie im allgemeinen Release verfügbar sind
- Third-Level-Support durch die Entwickler*innen bei Symas
- direkte Paketierung durch die Hauptentwickler*innen für viele Linux-Varianten
- Unabhängigkeit von Linux-Distributionen
Weitere Informationen zu Symas OpenLDAP finden Sie auf der offiziellen Webseite unseres Partners.
Der Support von Symas wird ausschließlich in englischer Sprache angeboten, kann aber durch DAASI International in deutscher Sprache in Form von inkludierten Helpdesk-Stunden ergänzt werden.
Die Gold-Subskription kann zusätzlich um verschiedene Add-ons von Symas oder von DAASI International erweitert werden. Dazu gehören Hosting und Erweiterungsleistungen wie der Aufbau des Monitorings oder die Integration in IdM.
